Почему касса заблокирована

    1. Важно знать:

    • Определить, при каком сценарии появилась блокировка:

      • кассу снимали с учета в ОФД

      • выполнялась перерегистрация ККМ

    • В случае снятия с учета в ОФД разблокировка не предусмотрена.

    • Разблокировка после перерегистрации возможна только после завершения процесса.

    2. Инструкция:

    2.1 Причина №1 — ККМ снята с учета в кабинете ОФД:

    В этом случае кассу разблокировать нельзя.

    2.2 Причина №2 — Операция во время перерегистрации ККМ:

    1. Дождитесь завершения перерегистрации ККМ.

    2. После завершения напишите в Службу поддержки Webkassa с просьбой разблокировать кассу.

    Теги
    type/faq audience/client product/webkassa topic/cashbox/blocked topic/ofd topic/kkm/reregistration action/cashbox/unblock/request audience/cto
    Опубликовано