Заблокированная касса не проводит операции. Причин всего две, и от причины зависит, можно ли вернуть кассу в работу.
Причина
Касса блокируется в двух случаях:
- ККМ снята с учёта в кабинете ОФД.
- В процессе перерегистрации ККМ была попытка провести операцию.
Что делать
Если ККМ снята с учёта — разблокировать кассу нельзя.
Если блокировка возникла при перерегистрации — дождитесь завершения перерегистрации и напишите в службу поддержки Webkassa для разблокировки.