Токен менять нужно только в одном случае — когда касса сообщает о неверном токене. В остальных ситуациях трогать его не требуется.
Когда менять токен
Когда в разделе «Информация о кассе» состояние операции: «Неверный токен. Отправка данных невозможна, необходимо произвести сброс токена.»
Как сменить токен
Шаг 1. Получите новый токен для кассы в личном кабинете ОФД.
Шаг 2. Внесите токен в личном кабинете Webkassa.
Путь: «Программирование» → «Управление кассами» → «Управление кассами» → «Редактирование кассы» → «Изменить токен» (ПИН-код по умолчанию 0000).
Частые вопросы
Нужно ли закрывать смену перед сменой токена?
Нет, менять токен можно не закрывая смену.