Отправлять чеки при работе через WEB-интерфейс (Email или WhatsApp)

• WEB-интерфейс: доступ в ЛК Webkassa с правами на редактирование кассы.

• Для Email-сценария: клиентский email должен быть доступен/указан (по вашей логике “Клиентская база”).

• WhatsApp-сценарий требует наличие WhatsApp и корректного номера чека для поиска.

• Для отправки на email должна быть включена настройка «Автоматическая отправка чека на email клиента».

• Для отправки в WhatsApp используется мобильное приложение: чек ищется по номеру и отправляется как дубликат чека.

• Если чек не находится по номеру — проверьте, что ищете на правильной кассе/организации и номер введён без ошибок.

2. Инструкция:

Способ 1 — Автоматическая отправка чека на Email клиента (WEB)

Путь: Программирование → Управление кассами → Управление кассами → Редактирование → Клиентская база

2.1 Включить автoотправку чека на email

1. Откройте Программирование.

2. Перейдите в Управление кассами → Управление кассами.

3. Выберите нужную кассу и нажмите "Редактирование кассы".

4. Откройте раздел «Клиентская база».

5. Включите настройку «Автоматическая отправка чека на email клиента».

6. Сохраните изменения.

Способ 2 — Отправка чека в WhatsApp через мобильное приложение (по номеру чека)

Путь в мобильном приложении: История → Лупа → номер чека →→ WhatsApp

2.2 Найти чек по номеру и отправить в WhatsApp

1. Откройте Мобильное приложение Webkassa.

2. Перейдите в раздел «История».

3. Нажмите значок «Лупа» (поиск).

4. Введите номер чека и выполните поиск.

5. Нажмите на нужный чек.

6. В действиях выберите "Просмотр чека".

7. Нажмите иконку WhatsApp и отправьте чек клиенту.