Не приходят отметки с Hikvision в личный кабинет, что нужно делать?
Необходимо проверить подключение Hikvision к Интернету
Проверить есть ли устройство в списке раздела "Управление - Устройства-Корпоративные устройства".
Если не отображается, то нужно убедиться что устройство не было подключено к другой организации. Это нужно уточнить у ЦТО, также при необходимости запросить модель и серийный номер устройства, и передать данные команде для проверки.
Если Hikvision привязан к другой компании: Попросить ЦТО удалить это устройство из другой организации, и заново подключить к новой. Если Hikvision не привязан к другой компании: Предложить переподключить устройство, и отправить инструкцию по подключению Workpace.
Сделать перезагрузку и проверить актуальность прошивки
Проверить правильность часового пояса
Проверить указанный DNS адрес в кабинете Hikvision в разделе Сеть - Сетевые настройки
Проверить отображение логов и отметок в ЛК Hikvision
Настройки Hikvision: смотрим настройки сети, потом настройки сетевой службы чтобы там были правильные адреса и deviceId, далее смотрим в elastic приходят ли логи.