Штат вырос, а новый сотрудник не заводится — значит, упёрлись в лимит лицензии. Ситуация решается не доплатой за одного человека, а переходом на тариф побольше: текущая лицензия отменяется, а деньги за неиспользованные дни возвращаются на баланс.
Что происходит
Если количество сотрудников превысило текущую лицензию, добавить сотрудников сверх лимита не получится.
Порядок действий
Шаг 1. Отмените текущую лицензию — денежные средства за неиспользованные дни возвращаются на баланс.
Шаг 2. Добавьте новую лицензию на нужное количество сотрудников.
Отмена лицензии и оформление новой выполняются центром технического обслуживания (ЦТО). Для увеличения количества сотрудников в тарифе обратитесь в свой ЦТО.
Частые вопросы
Деньги за оставшийся период сгорают?
Нет, средства за неиспользованные дни возвращаются на баланс.
Можно ли докупить лицензию на несколько человек?
Порядок предусматривает отмену текущей лицензии и оформление новой на нужное количество сотрудников.
Как понять, какой тариф выбрать?
Введите количество сотрудников в разделе «Биллинг» → «Лицензии» — система подберёт тариф.