Статус «Расписание не определено» означает, что система получила отметку, но не поняла, к какой смене её отнести. Причин три, и все они относятся к настройкам, а не к сотруднику.
Причины
- Сотруднику не назначено расписание.
- Локация в графике не совпадает с локацией в отметках.
- Отметка не попала в границы приёма отметок прихода и ухода.
Что проверить
Шаг 1. Назначено ли сотруднику расписание — раздел «Мониторинг» → «Нет расписания».
Шаг 2. Какая локация указана в графике и какая — в отметке. Если по графику разрешено отмечаться только в одной локации, уберите из настроек графика остальные.
Шаг 3. Границы приёма отметок в графике — см. статью «Границы приёма отметок: как их настроить».
Если расписание не назначено
Отметка привязывается к гибкому графику и считается нормальной. Учёт при этом работает, но опозданий и отсутствий в отчётах не будет.
Частые вопросы
Как найти всех сотрудников без расписания?
Раздел «Мониторинг» → «Нет расписания». В разделе «Все отметки» такие строки выделены оранжевым.
Это то же самое, что подозрительная отметка?
Это один из случаев. Полный перечень — в статье «Подозрительные отметки: почему появляются».
Отчёты за прошлый период пересчитаются, если назначить график?
Отчёты пересчитываются при изменении уже опубликованного графика у сотрудников, у которых были отметки.